Política de Garantia e Pagamento 

 Garantia dos Produtos

A nossa prioridade é garantir que cada cliente receba um produto em perfeitas condições e de acordo com o seu pedido.

Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia de até 30 dias, contados a partir da data de entrega ao cliente.

Durante este período, caso o produto apresente algum defeito de fabrico ou problema relacionado com a sua qualidade, o cliente poderá entrar em contacto connosco para solicitar uma avaliação e, quando aplicável, a reparação, substituição ou outra solução adequada.

Para solicitar a garantia, o cliente deverá apresentar o comprovativo da compra e, sempre que possível, fotografias ou vídeos que demonstrem o problema identificado.

A garantia não cobre:

• Danos provocados por utilização inadequada ou negligente;
• Danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
• Alterações ou modificações realizadas pelo cliente ou por terceiros;
• Desgaste natural decorrente da utilização normal do produto;
• Danos provocados pelo incumprimento das instruções de utilização ou conservação;
• Danos causados por condições externas ou utilização para uma finalidade diferente daquela para a qual o produto foi concebido.

A avaliação do produto será realizada pela nossa equipa antes de qualquer decisão relativamente à aplicação da garantia.

 Pagamento

Para proporcionar maior segurança e tranquilidade aos nossos clientes, o pagamento é efetuado apenas no acto da entrega do produto.

O cliente não é obrigado a efetuar qualquer pagamento antecipado para confirmar a sua encomenda, salvo quando uma condição específica for previamente comunicada e aceite pelo cliente.

No momento da entrega, o cliente deverá efetuar o pagamento correspondente ao valor total da encomenda.

Receba primeiro. Pague depois.

 Entrega e Conferência do Produto

No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira o produto para verificar se corresponde ao pedido realizado e se apresenta boas condições.

Caso seja identificado algum problema visível no momento da entrega, o cliente deverá comunicá-lo imediatamente ao nosso representante ou à nossa equipa de atendimento.

Após a entrega, eventuais problemas relacionados com defeitos de fabrico poderão ser comunicados através do nosso serviço de atendimento, estando sujeitos aos termos da garantia de 30 dias.

 Encomendas

Ao realizar uma encomenda através da nossa loja, o cliente confirma que as informações fornecidas, incluindo nome, contacto, endereço e detalhes do pedido, são verdadeiras e suficientes para permitir o processamento e a entrega.

A encomenda será considerada confirmada após a validação dos dados necessários pela nossa equipa.

Reservamo-nos o direito de contactar o cliente para confirmar informações relacionadas com a encomenda antes da entrega.

 Cancelamento de Encomendas

O cliente poderá solicitar o cancelamento de uma encomenda antes de esta ser entregue, entrando em contacto connosco através dos nossos canais oficiais.

Caso a encomenda já esteja em processo de entrega, o cancelamento poderá estar sujeito às condições logísticas aplicáveis.

 Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por fornecer informações corretas para a realização da entrega e por garantir que existe alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado.

Caso não seja possível realizar a entrega devido a informações incorretas, ausência do cliente ou impossibilidade de acesso ao local indicado, poderemos entrar em contacto para reagendar a entrega.